近日，本报《每日聚焦》栏目报道了吴宁街道朝阳新村小区天然气开通进度慢及入户预约难的问题。对此，市燃气有限公司高度重视，一方面整理小区居民报装管道燃气情况，另一方面调整入户安装进度，为朝阳新村小区居民办理集中开通。

上月30日上午8点，市燃气有限公司工作人员在朝阳新村小区居民家中安装管道燃气，相关负责人也在现场为居民答疑解惑。针对之前居民反映的情况，市燃气有限公司助理总经理邱云龙作了说明，朝阳新村小区天然气工程实际是于2024年6月开始进场，但因地下低压管道前期同步建设，导致地上架空管施工实际于2024年9月29日才进场。其间，受部分因素影响，于2024年11月21日完成竣工验收。因前期对接和用户需求梳理环节确实存在漏洞，致使居民预约不畅。

据悉，春节前天然气报装需求旺盛。截至上月29日，朝阳新村小区共受理登记105户，已开通53户，尚有52户未开通。因工作量大，服务热线电话常处于占线状态。对此，市燃气有限公司已制订服务热线升级改造计划。“为提高服务效率，我们继续通过建立微信群的方式开展业务预约和答疑解惑，落实片区责任人制度，加强与居民的沟通协调，确保天然气开通工作顺利推进。”邱云龙说，居民朋友还可以通过市燃气有限公司公众微信号完成线上预约。