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东阳市惠民公共交通有限公司

机构简介

东阳市惠民公共交通有限公司是由市国资办投资的国有独资公司，成立于2008年12月，位于东阳市世贸大道180号。目前公司拥有48条公交线路、188辆公交车、营运线路长645公里，员工370多人，集公交客运、旅游包车、车辆二级维护、公共自行车租赁、公交广告投放为一体的公交企业。

公司内聚实力，外塑形象。近年来相继获得省级文明单位、省级工人先锋号、省卫生先进单位、省价格诚信单位、AAA级道路客运企业、档案管理“省级优良”达标单位及地市级多项荣誉。以安全生产和优质服务为抓手，连续十多年荣获省公交行业春运工作先进单位。“一种精神感动一座城”的林南珍荣膺“全国五一劳动奖章”，树立了行业风向标。

公司立足创新进取、放眼未来，将一如既往以高度的社会责任感，认真履行社会公益职能，用实际行动体现城市公交“惠民、为民”的服务宗旨，为广大市民提供智慧、便捷、绿色的公交服务。

运营服务

1、东城行APP：在“东城行”APP即可查询公交线路相关信息。

2、东城行微信公众号：在微信搜索“东城行”公众号即可查询公交线路相关信息。

3、浙里办：在浙里办搜索“东阳公交”即可查询公交线路相关信息。

4、公司提供旅游包车业务，业务联系电话：15067970168（政府网:518168）

安全防范

乘客安全须知

一、乘客乘坐公交车应遵守社会公德，举止文明，主动给老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者让座;相互礼让，站稳扶牢，听从驾乘人员的管理；排队候车，待车停稳后有序上下，前门上车，后门下车。

二、车厢内不准赤膊、躺卧、多占及脚踏座位;不得大声喧哗、打闹、向车内外吐痰、乱扔杂物和饮食，不准向车外抛扔废弃物；严禁吸烟、乱写乱画及销售等活动。

三、乘车期间不得将头、手等身体部位伸出车外，不得妨碍他人正常乘坐或者影响他人人身安全；在车辆行驶过程中不得与司机交谈，严禁擅自开关车门，不准乱动和损坏车辆设备及相关设施。

四、醉酒者，无人陪护的精神病及其它严重疾病患者、学龄前儿童，谢绝上车。

五、严禁携带易燃、易爆、易碎、有毒、有害等危险品或者有放射性、易污损以及有碍乘客安全、健康的物品上车。不得携带犬、 猫等动物(有识别标志且采取保护措施的导盲犬除外)乘车。

六、使用IC卡(证)的乘客应遵守IC卡使用管理的有关规定，主动出示、刷卡，并有义务接受稽查人员查验。对冒用他人优惠乘车卡(证)的，驾乘及稽查人员有权暂扣，交有关部门处理。

七、车辆因故不能继续行驶时，乘客应配合驾乘人员的安排，转乘同线路或同方向后车，原购买乘车凭证依然有效。

八、乘客对公交驾乘、稽查人员执行本规则有异议或其它意见的，可向公交企业投诉;公交企业应当在合理期限内给予答复；不答复或答复有争议的，可申请属地交通主管部门调查处理。

九、违反本规则而使他人遭受损害或损坏车辆设备、相关设施者，须赔偿损失并承担法律责任。凡扰乱行车秩序、危害交通安全或侮辱、殴打、伤害驾乘人员或乘客的，由公安机关依法处理。

十、不得有影响车辆通行、乘客安全和乘车秩序的其他行为。

十一、对违反本规则并不听劝阻的，谢绝乘车。

十二、本规则由东阳市惠民公共交通有限公司负责解释。

东阳公交乘车规则

一、乘车秩序规定

1、赤膊、赤脚衣裤严重污染者、醉汉、传染病患者及无人护送的精神病患者均不得乘坐公共汽(电)车。

2、乘车时，应拉好扶手拉杆，不得将头、手伸出车外，不织毛衣，不得躺卧、踩踏座席，不准打闹、斗殴、寻衅闹事。

3、在车辆运行中，不得进入驾驶部位和其他有碍安全的部位，不得与驾驶员谈话，或者催促驾驶员赶路。

4、乘客应当按规定出示相关乘车证件，并接受乘运人员查验。

5、乘客上车后，应主动及时投币、扫码或者出示相关乘车凭证。

6、乘客在车内拾到其他乘客遗失的物品，应交车队管理员处理；乘客在车内遗失物品，可向车队管理员查询、挂失和认领。

二、儿童乘车规定

1、成年乘客可免费带领一名身高不足 1.2 米的儿童乘车。

2、身高在1.20米-1.5米之间的儿童购半票。

三、乘客携带行李物品规定

1、每一乘客可免费携带重量不超过15公斤、或体积不超过0.064立方米、或占地面积不超过0.25平方米的行李物品，凡超过基数的，其超过部分应按此基数的倍数（不是一倍的按一倍计算），购相应的同程票的张数。凡重量超过50公斤、或体积超过0.125立方米、或占地面积超过0.5平方米、或长度超过1.5米的物件禁止带上车。

2、乘客携带行李物品，不得占用座位和有妨碍其他乘客进出。

3、乘客不得携带家禽、犬类等有碍他人安全和卫生的宠物上车。

4、乘车时严禁携带易爆、易燃等危险品和有碍乘客安全、健康的物品，携带易碎或锋利物品，应妥善包扎和管理，损坏由携带者负责，并不得损害其他乘客，造成损害的应由乘带者赔偿。

权益维护信息

一、企业服务监督电话：0579-86680123转“0”

二、行业监督电话：12328

三、投诉受理制度

四、乘客拨打公交热线0579-86680123转“0”反映问题，公交服务热线工作人员负责投诉电话的受理。

1、工作人员投诉内容的详细记录，并填写《乘客投诉记录单》上报相关部门。

2、有关部门受理后，进行调查核实、处理，并与乘客电联答复。